Implementation of The "Gemilang" Program in Improving The Quality of Public Services at The Population and Civil Registration Office of Lamongan District
Abstract
Implementation of the GEMILANG Program in Improving the Quality of Public Services at the Population and Civil Registration Office of Lamongan Regency. Thesis Government Studies Program, Faculty of Social and Political Sciences, Darul Ulum Islamic University Lamongan. This study examines the implementation of the GEMILANG Program in improving the quality of public services at the Population and Civil Registration Office of Lamongan Regency. The purpose of this study was to determine the improvement of the quality of pubic services at the population and civil registration office of Lamongan district, namely through the GEMILANG program. The type of research used is qualitative with a descriptive approach, namely by describing the research results and analyzing them so that the results are obtained and then concluding them. This research uses data sources derived from scientific journals, book literature, official websites. In this study, researchers used data collection methods with interviews, observations, document archives, and documentation to see the results of research and discussion. The results showed that the GEMILANG Program services can be said to be in accordance with the criteria of Edward George III's theory, namely communication, resources, disposition, and bureaucratic structure. Thus obtaining the result that the GEMILANG Program services carried out by the Population and Civil Registration Office of Lamongan Regency are quite effective, the implementation is beneficial for the community and the organization and the GEMILANG program will be carried out continuously.
Downloads
References
Domai, Tjahjanulin. 2011. Desentralisasi (Paradigma Baru Dalam Pemerintah Lokal Dan Hubungan Antar Pemerintah Daerah). Ub Press.
Dumbi, Risliansyah, dkk. (2022). "Pengaruh Penerapan Good Governance Terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Bulila Kabupaten Gorontalo". Provider Jurnal Ilmu Pemerintahan. Vol. I. No. 2.
Herabudin. (2016). Studi Kebijakan Pemerintahan. Cetakan Pertama. CV Pustaka Setia. Bandung.
Kemenpan RI, ”Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/Kep/M.Pan/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik”. Diakses pada tanggal 13 November 2022.
https://perpus.menpan.go.id/uploaded_files/temporary/DigitalCollection/N jk4YjQ3YjFjNGQyNjJmYTQ3Mzk1ZmM2NDdmNDZmNzFkMzk3ND Q4ZQ==.pdf.
Lanin dasman dan andayani M. (2022). “Implementasi Good Governance Dalam Pelayanan Pembuatan E-Ktp Pada Dispendukcapil Kabupaten Kerinci”. Jurnal Ilmiah Ekotrans & Erudisi. Vol. 2. No. 1.
Martono, Nanang. (2015). Metode Penelitian Sosial. Rjawali Pers. Jakarta.
Moenir. (2001). Manajemen Pelayanan Umum Indonesia, Bumi Aksara. Jakarta.
Moleong, J Lexy. (2008). Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Muhammadong. (2017). Good Governance Dalam Perspektif Hukum Islam. Edukasi Mitra Grafika. Makassar.
Nugroho, Riant. (2009). Pubic Policy. PT Elex Media Komputindo. Jakarta.
Pemkab Lamongan, ”Profil Lamongan, diakses pada tanggal 16 Mei 2023. ”, https://lamongankab.go.id/,
Rahmadana, Muhammad F, dkk. (2020). Pelayanan Publik. Cetakan Pertama. yayasan kita menulis. Medan.
Renstra Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lamongan Tahun 2021-2026
Saldana, Huberman, Miles. (2014). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook. Arizona State University. USA.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Alfabeta. Bandung
Suharto, Edi. (2009). Membangun Masyarakat Memberdayakan Rakyat. Refika Aditama. Bandung.
Sulfiani, Andi Nimah. (2021). "Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance dalam Pelayanan BPJS Kesehatan Di Kota Palopo". Jurnal Administrasi Publik Vol. 17, No. 1.
Sulistyastuti dan Purwanto. (2012) Implementasi Kebijakan Publik: Konsep, Teori dan Aplikasinya di Indonesia. Gava Media. Yogyakarta.
Sumaryadi, I Nyoman. (2016). Reformasi Birokrasi Pemerintahan, Ghalia Indonesia. Bogor.
Suryana, Siti E.L. (2009). “Implementasi Kebijakan Tentang Pengujian Kendaraan Bermotor di Kabupaten Aceh Tamiang”. Tesis. Universitas Sumatera Utara.
Undang-Undang :
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25, Tahun 2009, Pasal 1, Ayat 1
Wawancara :
Wawancara dengan Bapak Soni Tanela Staff perencanaan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lamongan pada tanggal 11 Mei 2023
Wawancara dengan Ibu Emi Handayani Kepala Bidang Pendaftaran Penduduk di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lamongan pada tanggal 09 Mei 2023
Wawancara dengan Masyarakat, Lailatush Sa’diyah pada tanggal 5 Juni 2023
Wawancara dengan Masyarakat, Sindi Ema pada tanggal 5 Juni 2023
Wawancara dengan Nur Latifah Staff Pelayanan di Kecamatan karanggeneng pada tanggal 5 Juni 2023
Widanti, Ni Putu Tirka. (2022). “Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur”. Jurnal Abdimas Peradaban. Vol. 3. No. 1.
Widodo, Joko. (2010). Analisis Kebijakan Publik, Konsep dan Aplikasi Analisis Kebijakan Publik. Bayu Media
